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Gerente do Shopping da Ilha fala sobre Estratégias de Marketing Pós-pandemia

A gerente de Marketing do Shopping da Ilha, Elirdes Costa, palestrante, e a publicitária Rebeca Azulay, mediadora da live (fotos divulgação)

 

Nesta terça, 23, às 19h, a gerente de Marketing do Shopping da Ilha, Elirdes Costa, falará sobre os desafios que os profissionais de comunicação e marketing de shoppings e suas lojas estão enfrentando no processo de reabertura com os novos protocolos e restrições sanitárias.
A live será mediada pela publicitária Rebeca Azulay e será transmitida pelo Instagram da ESCOM Escola de Comunicação e Marketing (@escom.ma). Elirdes falará sobre como sua equipe tem usado a criatividade para atravessar esse período em que é totalmente inadequado querer aumentar o fluxo de consumidores, objetivo principal do setor de marketing dos shoppings.
“Para a Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE) este é o momento de  restabelecer a confiança dos clientes e preservar sua saúde. Por isso, os horários estão reduzidos, os setores de entretenimento evitando aglomerações, fora todos os protocolos de segurança sanitária que precisamos realizar e informar aos clientes”, destacou

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UNDB lança curso de pós-graduação para ajudar o mercado a gerenciar o “novo normal” e pensar na experiência do cliente

O professor Fernando Coelho, coordenador do Programa de Pós-Graduação em Experiência do Cliente da UNDB (foto divulgação)

 

Sabiam que 47% dos brasileiros acham que a compra no ambiente digital é mais satisfatória que a física, porém, de acordo com o estudo Barômetro COVID-19, ainda há muito o que fazer em termos de experiência do cliente. Muitas operações reabriram as portas nos últimos dias e começaram a receber os clientes, além de cuidado com a saúde de colaboradores e consumidores, outro fator de atenção é essencial: a experiência do cliente.

Atento a essa necessidade de mercado, a UNDB – Centro Universitário, está lançando a sua 3º turma do Programa de Pós-Graduação em Gestão de Marketing, Inovação e Experiência do Cliente, uma especialização que tem como objetivo capacitar profissionais de as áreas para atuação na área de vendas, serviços, inovação, relacionamento e fidelização de clientes.

De acordo com o coordenador do Programa de Pós-Graduação em Experiência do Cliente da UNDB, Fernando Coelho, a experiência dá lucro e empresas que investem nesta pauta são até 2 x mais rentáveis.

“Segundo um estudo publicado pela Forrester Consulting empresas que investem na experiência do cliente possuem duas vezes mais lucros que os concorrentes do mesmo setor que não têm o mesmo cuidado. O empresário e profissionais maranhenses precisam entender que tecnologia e experiência do cliente são capazes de fazê-los sobreviver a crise e está especialização ensinará metodologias, ferramentas, processos e estratégias para profissionalizar os negócios com foco em atendimento, marketing, relacionamento, inovação e fidelização de clientes”, destaca Fernando Coelho.

Mais detalhes sobre a especialização

A especialização terá duração de 18 meses, com carga horária de 360h e uma grade curricular interdisciplinar com temas atuais estimulando a inovação e visão estratégica do cliente nos participantes.

Os alunos terão a oportunidade de conhecer técnicas e ferramentas voltadas para o marketing contemporâneo, formação de preço, branding, liderança no varejo, design thinking, jornada de compra do cliente, neuromarketing, gamificação para programas de fidelização, endomarketing e employer branding, criação de KPIS e uma disciplina especial sobre teatralização nas vendas e criação de rapport com o consumidor. Entre os professores da especialização, estão nomes consagrados do mercado norte-nordeste, a exemplo do empresário Pedro Freire (Fundador da Santê), Elirdes Rejane (Gerente de Marketing em Shopping Center), Katiano Alves (Diretor da Ápice), Felipe Ladeira (Diretor da Quadrante), Carlos Hubert (Grupo Equatorial Energia), Jaqueline Pimentel (Diretora da Inaed), Romulo Martins (Diretor da Niduu) e outros importantes profissionais.

As aulas acontecerão um fim de semana por mês em um ambiente propício à inovação com laboratório de criatividade e salas gamificadas, permitindo aos alunos maior integração e liberdade criativa.

A Pós-Graduação em Gestão de Marketing, Inovação e Experiência do Cliente inicia no dia 7 de agosto, as 19h. As inscrições para a Pós-Graduação podem ser realizadas pelo site da instituição pelo endereço https://www.undb.edu.br/pos.

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UNDB reúne especialistas em marketing para falar no evento “Customer Experience Day”

O publicitário Lucas Ribeiro (Diretor da Aquária Propaganda) e Francisco Vasconcelos (Diretor de marketing da Vasconcelos Saúde Integrada) estão entre os convidados do evento (fotos divulgação)

 

É fato. Hoje o consumidor está mais exigente e o mercado com novos concorrentes todos os dias. As empresas de todos os setores e segmentos possuem um desafio maior: atender, encantar e fidelizar consumidores. Mas, como fazer isso de maneira profissional? Essa é a proposta da Especialização de Gestão de Marketing, Inovação e Experiência do Cliente da UNDB Centro Universitário, que está oferecendo novas vagas para o mercado em sua 3º turma.

Para a abertura oficial dessa 3º turma, acontece o evento “Customer Experience Day”, com quatro palestras exclusivas com especialistas de mercado falando sobre o tema e uma mesa redonda com painelistas discutindo tendências de mercado. O evento será realizado na segunda-feira,16, às 19h, no Teatro Maria Izabel Rodrigues, no campus da UNDB no Renascença.

O evento é gratuito e as inscrições podem ser feitas pelo link: https://www.sympla.com.br/custormer-experience-day—aula-magna-da-pos-graduacao-de-marketing-inovacao-e-experiencia-do-client__804567

Para o coordenador professor Fernando Coelho, essa especialização prepara os participantes para um novo mercado. “Nessa pós temos médicos, dentistas, arquitetos, administradores, relações públicas e profissionais de diversas áreas que perceberam a relevância de diferenciar os seus negócios por meio de processos sistemáticos de customer experience. Esse trabalho quando bem feito aumenta em até quatro vezes a lucratividade de uma marca”, afirmou Fernando.

De acordo com Francisco Vasconcelos, Cirurgião Dentista e aluno da 1º turma da especialização, o curso deu a ele um novo olhar que é fundamental para competir no mercado e que não se adquire em cursos da saúde. “Na especialização eu tive a oportunidade de entrar em contato com varejo, venda, gestão financeira, liderança e engajamento de equipes, comportamento digital e com certeza entender essas áreas, fez grande diferença na gestão da minha clinica”, apontou o cirurgião dentista, que será um dos palestrantes da noite.

 

Mais sobre a especialização

O curso está com inscrições abertas e data prevista para início da 3º turma no dia 03/04/2020. A especialização tem duração de 18 meses, com aulas um fim de semana por mês, às sextas-feiras e aos sábados; e com um time de professores com relevante atuação no mercado em posições de CEO, diretores, gerentes e especialistas de diversos setores. A proposta do curso é capacitar profissionais das mais diversas áreas a compreender e gerenciar aspectos importantes na gestão de um negócio, como liderança, desenvolvimento de KPIS (Indicadores de performance), mapeamento de satisfação de clientes por meio de metodologias atuais como o NPS, criação de programas de fidelização, POPS (Procedimentos Operacionais Padrões) e diversas outras variáveis.

PALESTRANTES DO CUSTOMER EXPERIENCE DAY DIA 16.03 às 19h:
Marketing na Prática Empreendedora

Francisco Vasconcelos – Diretor de marketing da Vasconcelos Saúde Integrada, Cirurgião Dentista e Pós-Graduando em Experiência do Cliente.


 O casamento com Varejo após a  PÓS GRADUAÇÃO

Thamyres Almeida – Diretora da Nutry Sport, Administradora e Pós-Graduanda em Experiência do Cliente.


Publicidade, Propaganda e Engajamento

Lucas Ribeiro – Diretor da Aquária Propaganda, Publicitário e Pós-Graduando em Experiência do Cliente.

Experiência do Cliente do Setor Hospitalar

Amanda Liz  Co-fundadora da Lilium Soluções Estratégicas, Publicitária e Pós-Graduanda em Experiência do Cliente.

MESA REDONDA:
  • ALBERTT DE BARROS – Galpão de Ideias
  • KARLA BIANCA – Finesse Cerimonial
  • RAYANNE LINDOSO COSTA – Eleven Mid Marketing Digital
  • PEDRO HENRIQUE – UNDB
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Ainda há tempo: promoção “Compra premiada Potiguar” acaba neste domingo

Camila Brasil com Adriano Pestana do Marketing da Potiguar, que comandam grande ação promocional de valorização e premiações. (foto divulgação)

 

O Grupo Potiguar, líder varejista em material de construção e produtos para o lar, está encerrando uma ação conjunta com fabricantes parceiros, para valorizar e premiar seus clientes. Trata-se da promoção “Compra Premiada Potiguar” que acontece até este domingo, 1º de março, com muitos sorteios.

Podem participar todos os maiores de 18 anos, clientes das cinco lojas do Grupo em São Luís que fizerem compras até essa data. A cada compra de R$ 300,00 (trezentos reais) o cliente recebe um cupom para concorrer ao prêmio geral: Um automóvel 0km Honda Civic LX.

Além desse sorteio, o cliente das diversas marcas parceiras ganhará também um cupom adicional para concorrer especificamente aos diversos prêmios ofertados por cada uma dessas marcas; com prêmios extras que vão de motocicletas e veículo 0KM, à bicicletas, TV´s Led, vales compras entre outros.

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Magnífica lança latinha e homenageia as tradições do carnaval maranhense

Foliões posaram para fotos com promotores da Cerveja Magnífica durante o pré-Carnaval na Av. Beira-Mar. (fotos divulgação)

 

A cerveja Magnífica acaba de lançar a versão em lata e já está sendo apontada como uma das melhores opções para acompanhar os momentos de festa e alegria nesse carnaval, pois além de manter a qualidade e o sabor único da cerveja, também proporciona uma experiência de alto nível a baixo custo.

A latinha da bebida nascida e criada no Maranhão, produzida pela cervejaria Ambev, já está disponível em diversos pontos de venda, tanto em bares como em supermercados.

A latinha celebra as tradições do carnaval maranhense

Com o slogan “Brotou a latinha do carnaval raiz”, a campanha de carnaval da cerveja Magnífica estimula e celebra as tradições do carnaval de rua maranhense. Além da versão em lata, a cerveja trará como companhia para este carnaval mais duas novidades: a Maguisena, um produto similar ao amido de milho mas feito com fécula de mandioca, e o confete feito com folhas secas da mandioca, em uma iniciativa sustentável para manter a brincadeira sem poluir o meio ambiente.

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Grupo Mateus alerta sobre a criação de perfis falsos nas redes sociais

Atenção! Diversos perfis fakes têm sido criados nas redes sociais com o nome de empresas do Grupo Mateus para atrair seguidores.

A maioria desses perfis promete supostos vale-compras de até R$ 500 para clientes que curtirem as páginas ou, até mesmo, ofertando valores em dinheiro. Esclarecemos que esse tipo de ação não faz parte da política da rede e que condenamos tal atitude.

O Grupo ressalta que as únicas contas oficiais e vinculadas ao Mateus são: @mateussupermercados @mix_atacarejo @grupomateusoficial
@eletromateusoficial
@caminosupermercadosoficial
Todas referentes às operações nos estados do Maranhão, Pará e Piauí.
Caso os clientes identifiquem um perfil falso, solicitamos que denunciem por meio das contas oficiais do Grupo. É importante denunciar para que as informações enganosas sejam excluídas e não atinjam um número maior de pessoas.

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Fernando Coelho vai comandar workshop sobre ‘Experiência e Fidelização do Cliente’

Fernando Coelho, professor universitário e pesquisador, tem grande experiência em comunicação e marketing (foto divulgação)

 

Com atuação em gerenciamento de Branding e Customer Experience nos estados do Maranhão, Pará, Piauí, Tocantins, Alagoas e São Paulo, Fernando Coelho irá realizar um workshop no próximo dia 30, em São Luís, com as mais recentes novidades na sua área.

O professor universitário com vasto conhecimento em comunicação e marketing, vai falar sobre o tema “Experiência e Fidelização do Cliente para Negócios”, onde vai abordar conceitos, técnicas e estratégias de fidelização de clientes.

Serão oito horas de imersão com apresentação de cases de mercado e atividades práticas para o desenvolvimento de habilidades de profissionais de todas as áreas de vendas e serviços que pretendem melhorar a performance de atendimento e relacionamento com o cliente.

O workshop será realizado das 8h às 17h, no auditório do Pátio Jardins Cyrela, no Cohafuma. As inscrições podem ser feitas online acessando a bio de @coelho_fernando.

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Cemar lança nova edição da promoção “Muito melhor pra você ficar em dia”

Andreia Galvão recebe a chave do carro do presidente da Cemar, Augusto Dantas (foto divulgação)

 

A Cemar lançará nesta segunda-feira, 1º de outubro, a nova edição da promoção que premiou centenas de consumidores adimplentes com as contas de energia no ano passado.

Agora, a campanha promocional “Muito melhor pra você ficar em dia” terá sorteios mensais, durante 1 ano, para os clientes que estiverem com suas contas de energia. A duração da promoção será de 1º de outubro de 2018 a 27 de setembro de 2019.

Para participar dos sorteios, que serão realizados pela Loteria Federal, e concorrer aos prêmios, o titular da conta contrato deve acessar o site www.cemar116.com.br, clicar no banner da promoção, cadastrar com seus dados pessoais e responder a seguinte pergunta: “Qual empresa trabalha para ser muito melhor para você ficar em dia e ainda te dá prêmios?”.

Ao longo de toda a campanha, serão sorteados: 1 carro 0Km; 7 motos; 28 refrigeradores; 28 TV’s e 28 smartphones, totalizando mais de 180 mil reais em prêmios, que serão entregues em forma de um vale-compra com o valor do item sorteado, exceto o veículo.

Para o presidente da Cemar, Augusto Dantas, a promoção no ano passado foi um sucesso e os clientes ficaram muito satisfeitos, por isso, a campanha agora terá a duração de 1 ano. “Com a experiência do ano passado, percebemos que valorizar e agradecer aos clientes que priorizam o pagamento da conta de energia faz uma diferença muito grande em termos de satisfação. Assim, decidimos que a nova edição da promoção seria mais ampla e duradoura, com novos prêmios e mais chances de ganhar. Essa é a Cemar que queremos alcançar, uma empresa que trabalha, sem medir esforços, para ser cada vez melhor para os nossos clientes”, explica Augusto.

 

Como participar:

Acesse o site www.cemar116.com.br e clique no banner da promoção;

Faça o cadastro com os dados pessoais do titular da conta contrato;

Receba 01 (um) número da sorte;

Se você fizer a adesão para receber a sua fatura por e-mail, receberá um número da sorte extra, no mês do cadastro;

Já o consumidor que cadastrar a conta de energia no débito automático receberá 02 (dois) números da sorte extras, por mês, enquanto estiver adimplente e um crédito de celular no valor de R$ 50,00 para telefones pré-pago ou controle.

 

Sorteio do carro 0 KM – Novamente, ao final da promoção haverá um grande sorteio, aos clientes que estiverem adimplentes, de um carro zero km. Para este sorteio final, só estarão aptos a concorrer os consumidores inscritos na promoção que estiverem adimplentes há pelo menos três meses consecutivos ao final da promoção.

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